vtiger CRM は、イントラネット経由またはブラウザを使用してインターネットから使用できる、統合された顧客関係管理 (CRM) アプリケーションです。無料ライセンスで完全に配布されている vTiger CRM は、主に B2B モードで運営されている中小企業/SMI を対象としていますが、非営利組織や協会、大企業の部門や子会社のニーズも満たします。 Vtiger CRMはSugar CRMのフォークです。
アプリケーション
vtiger CRM は、組織の従業員が次の観点からアクティビティを管理するのに役立ちます。
- 商業活動の管理 (顧客および見込み客のアカウント、連絡先、取引/機会、見積書、請求書など)
- 顧客へのサポートまたは支援およびアフターサービス（アフターサービスチケットの作成および監視）
- 一連の製品またはサービス（製品カタログの作成と在庫の監視）
- レポートとダッシュボードによるアクティビティ分析
Webインターフェイスで相互に統合されたモジュール、メインのオフィス オートメーションおよび電子メッセージング ツールとの統合プラグイン、顧客ポータルを通じて。
特徴
vtiger CRM は、 WindowsまたはLinux上で、ユーザー権限の高度な管理、多数のカスタマイズの可能性、および LAMP/WAMP タイプのアーキテクチャの堅牢性とオープン性を提供します。つまり、Apache、MySQL、 PHP 、ADOdb ソフトウェアなどに基づいています。したがって、vTiger CRM は、このアーキテクチャに基づく他のソリューションと同様にインストール、構成、展開が簡単で、データベース、Web サーバー、またはその他のソフトウェアに関する高度な知識は必要ありません。
要約すると、コミュニティによって強調されている特徴は次のとおりです。
- CRMのニーズを非常に広範囲にカバー
- ロイヤリティフリーでの使用
- インストール、カスタマイズ、取り扱いが簡単
- オフィスオートメーションや電子メッセージングツールとの相互運用性
- 顧客との対話のための安全なポータル
- モバイル ユーザー向けの同期の可能性
- vTiger CRM オープンソース コミュニティによるメンテナンスとサポート、および公式開発チームによるサポート。
コミュニティ
vtiger CRM コミュニティが開発されました。貢献者は開発者と協力して、ソフトウェアに修正、最適化、開発を提供します。コミュニティでは、専用の Web リソースを通じてチュートリアル、ガイド、トレーニング資料も配布しています。すべての vtiger CRM ユーザーは、これらのリソースに自由にアクセスし、CRM ソリューションのツールやコンポーネントの無料アップデートを入手できます。