非暴力コミュニケーション、英語では非暴力コミュニケーションは、マーシャル・ローゼンバーグが1970年代に始めたプロセスのために選んだ名前であり、特にカール・ロジャースの作品からインスピレーションを得ています。非暴力はガンジーの運動への言及です。
- カール・ロジャースの研究からの大きな貢献である共感も、このプロセスの中心です。
- マーシャル・ローゼンバーグはまた、彼と同じように人間のニーズを分析したチリの経済学者マンフレッド・マックス・ニーフの著作にも言及している。
- このプロセスは、それを使用する人々によって常に強化されているため、2003 年 9 月にローザンヌで有効であり、この定義の作成者 (MBR) によれば継続的に疑問視されている定義から始めることをお勧めします。したがって、あなたも、それを充実させるために招待されています。
NVC の定義 by Marshall B. Rosenberg – ローザンヌ、2003 年 9 月 (Godfrey Spencer および Anne Bourrit による翻訳)
「非暴力コミュニケーションとは、言語、考え方、コミュニケーションのノウハウ、影響力の手段を組み合わせたもので、次の 3 つのことを実現したいという私の願望に応えます。
- 私が望む人生の生き方と一致しない文化的条件づけから自分を解放する。
- 心から自然に与えることができる方法で、自分自身や他者とつながる力を獲得します。
- この寄付方法をサポートする構造を作成する力を獲得します。 」
子どもたちにわかりやすく、人間の心は否定を知らないという観察を尊重した、簡潔で前向きな定義を与えるために、学校における CNVプロジェクトのリーダーたちは、 New and Living Communicationの頭字語 CNV を再定式化しました。
現時点では、NVC で最も広範なページはドイツ語です。
非暴力コミュニケーションプロセス
トーマス・ダンサンブールは、「いい人になるのはやめて、本物になれ！ 」の中で、マーシャル・ローゼンバーグに倣い、他人（そして私自身）の生き方に耳を傾けるために従うべきプロセスを示唆しています。このプロセスは、私たちが経験していることを明確にするのに役立ちます。それは共感ではありませんが、それにアクセスすることができ、単に聞くだけではありません。それは私たちが他者や自己と効果的に関わるのに役立ちます。説明は次のとおりです。
- O for Observation : 可能であれば客観的に状況を観察します。
- S はFeeling : 関連する感情を表現します。
- B for Need : ニーズを明確にする
- リクエストのD : 可能であればリクエストを作成し、応答してください
以下の例を参照してください。
ニーズのある 9 つの家族
9 つの基本的なニーズ (マンフレッド マックスニーフによる) は、人間のニーズのほぼ全範囲をカバーします。
ニーズの特徴
CNV の意味でのニーズのいくつかの要素。これにより、一般的な「ニーズ」という言葉の使用と区別することができます (例: 「おいしいビールが必要です」または「仲良くしてほしい」)
彼らです ：
- 普遍的（すべての人類に共通する）
- 良くも悪くもない
- 添付：
- 人に対しても
- 物体に対しても
- 戦略にも
- それに答える方法は 36,000 通りあります。
例
意味を確実に理解していただくために、例を示します。
- 二人の友人が会う約束をした。 1人目は約束の時間の20分前に到着し、2人目は約束の時間の40分後に到着しました。
通常の反応: 「いいえ、でも何時に到着するかわかりましたか? 少なくとも私に警告することはできたはずです!」
これでは隙間がほとんど残りません。その人はプロセスの方向性について自分自身を表現しません。
考えられる代替案は次のとおりです。
1. 観察 「 40 分前にここで約束がありました。私はここに 1 時間います。 」 ここでは、現実にできるだけ釘付けにするために、パラバーバルコミュニケーション (ため息、声のイントネーション) に細心の注意を払うことが重要です。発音では可能です。
2. 感情「私はこんなふうに待っていることに腹が立っています、なぜなら… 」 自分の感情に責任があることを示すために、文を「私」で始めて自分の感情に責任を持つことを示します。感情の表現に判断が混入しないように、「私は感じます」ではなく「私は感じます」と言うようにお勧めします。
3. ニーズ 「 …時間をもっと賢く使いたいと思っています（コミュニケーション、共感、思いやり、信頼など他にもあるかもしれません）」あなたが経験している感情の原因となっているニーズに耳を傾けてください。
4. 「今度このようなことがあったら、携帯電話を持ってきて、会議の約束の時間が過ぎてから 5 分後に遅刻する旨のメッセージを送ってもらえますか？ 」と尋ねます。 明確な要求で締めくくります。あなたはその人があなたの幸福に貢献してくれることを本当に期待しています）…自分自身に質問することによって：「私のニーズが確実に満たされるために、その人に何をしてもらいたいですか？」）、具体的、オープン（「いいえ」） ” 回答可能、複数の選択肢…)、現実的、達成可能、そして選択肢が残ります。
私は非暴力コミュニケーションの精神で経験したことと関係を持っています
ひいては、非暴力コミュニケーションのプロセスを経験している人々は、あらゆる暴力の中に、認識されていない満たされたニーズの悲劇的な表現を見ることになります（トーマス・ダンサンブール/マーシャル・ローゼンバーグによる）。できる限り、明確にするために各手順に従うことをお勧めします。
明らかに、非暴力コミュニケーションにより、多くの人が自分自身や他人の話に耳を傾けることができます。
非暴力コミュニケーションは「トリックやコミュニケーションプロトコル」ではなく、プロセスです。このように、できるだけ頻繁に十分に経験する必要があります。
リスクは、人々が機械的に自分自身を表現するプロセスのメンタライゼーション（「キリンオウム」）に陥ることです。例: 「あなたが…と言ったとき、私は…必要があると感じます…それは可能ですか?」確かに、人がこの表現を何度も続けて聞くと重く感じるのは、おそらく彼らが経験していることを再表現する際に自発性、軽さ、優しさを必要とするためである可能性があります。 「ストリートキリン」という言語を使用することをお勧めします。
最後に、共感的な傾聴には 3 つの障害があります。それは、時間、その人へのアクセス (階層、親しい人など)、そして勇気です。
参考文献
- マーシャル ローゼンバーグ、非暴力コミュニケーションによる紛争解決、ジュヴァンス編、2006 年 ISBN 2-88353-496-9
- アンサンブールのトーマス、いい人になるのはやめて、本物になりなさい！ : 自分自身を保ちながら他人と一緒にいること、Les Ed. de l’ Homme 、2001. ISBN 2-7619-1596-8
- ジャン=フィリップ・フォーレ、 「共感、歓迎の力: 非暴力コミュニケーションの中心」、ジュヴァンス編、2003 年、ISBN 2-88353-349-0
- ウェイランド・マイヤーズ、非暴力コミュニケーションの実践: 新しい関係の確立、ジュヴァンス編、1999 年、ISBN 2-88353-184-6
- マーシャル ローゼンバーグ、 「言葉は窓 (または壁): 非暴力コミュニケーション入門」、ジュヴァンス編、1999 年、ISBN 2-88353-432-2
- マーシャル ローゼンバーグ、 「言葉は窓 (または壁): 非暴力コミュニケーション入門」、La Découverte 編、2005 年、ISBN 2-70714-438-2
- マーシャル・ローゼンバーグ、ニール・ギブソン、シャリ・クライン、仲良くしましょう！ – 続いて: 何があなたを怒らせますか? 、ジュヴァンス編、2005 年。ISBN 2-88353-424-1
- マーシャル・ローゼンバーグ、日常生活における非暴力コミュニケーション、ジュヴァンス編、2005 (?) ISBN 2-88353-314-8